همراه بیمار جهت ورود و خروج به بخش باید از محل میز خدمت واقع در محوطه، کارت مخصوص همراه بیمار دریافت کند.

برای خروج بیمار از بیمارستان ، انجام ترخیص و داشتن برگه خروج ( ترخیص ) الزامی است.

ساعت ویزیت پزشک صبح ها از ساعت 7 تا 13 ظهر می باشد و در روز های تعطیل این ساعت متغیر است و همراهان می بایست در این ساعات به جهت ویزیت پزشک معالج و انجام امور درمانی ،خارج از بخش حضور داشته باشند.

همراهان ملزم به رعایت قوانین و دستورالعمل های بخش مربوطه هستند .

همراهان شئونات اخلاقی ، اسلامی و حجاب اسلامی را رعایت نمایند .

دخالت در امور پرستاری ( نظیر دستکاری سرم و ... ) توسط همراه ممنوع می باشد .

از تجمع یا حضور در اتاق سایر بیماران اکیدا خودداری نمایید.

اتاق بیمار و وسایل و تجهیزات موجود در آن نزد بیمارو همراه وی امانت و جزء اموال بیت المال می باشد لذا در حفظ و نگهداری آن نهایت دقت را مبذول فرمایید و از هرگونه دستکاری به تجهیزات پزشکی و تاسیساتی و... خودداری نمایید. هر بیماردر بخش دارای یک تخت –کمد به خود می باشد از یخچال درون اتاق میتواند استفاده کند که باید درحفظ نظافت محیط شخصی کوشا باشد .

قبل از ورود به بخش بستری و نیز در مدت زمان بستری ، کلیه زیور آلات و اشیاء قیمتی ، تلفن همراه و متعلق به بیمار را تحویل یکی از همراهان مورد اعتماد خود بدهید. بدیهی است در صورت مفقود شدن هر یک از اموال متعلق به بیمار،  بیمارستان هیچگونه تعهدی نسبت به جبران خسارت اموال شما را نخواهد داشت. در بدو ورود وسایل شخصی راتهیه کنید و از آوردن وسایل گران قیمت به بخش خودداری نمایید.

برای تهیه آب جوش، اغذیه و وسایل بهداشتی از فروشگاه واقع در طبقه منهای یک بیمارستان استفاده کنید . همچنین در محوطه بیمارستان بوفه مواد غذایی وجود دارد.

رژیم غذایی بیمار بر اساس دستور پزشک تعیین می شود وبیماران که دارای رژیم غذایی خاص هستند بنا به دستور پزشک توسط کارشناس تغذیه مشاوره انجام می شود.

در صورت تمایل بیمار به صرف غذایی غیر از غذای بیمارستان، حتماً در مورد نوع رژیم غذائی و میزان آن از پرستار مسئول شیفت سئوال نمایید.

ساعات توزیع غذای بیمار در سه وعده اصلی به شرح زیل می باشد:

صبحانه شیش صبح الی شیش و نیم صبح

ناهار دوازده و نیم ظهر تا سیزده

در صورت مشاهده نقص در تجهیزات و وسایل اتاق مراتب را به مسئول، پرستار و یا منشی بخش اطلاع رسانی نمایید 

رعایت مقررات خصوصا سکوت و حفظ آرامش که نشانه شخصیت افراد است در تمامی اماکن بیمارستان برای جلوگیری از ایجاد ناراحتی و اضطراب برای سایر بیماران الزامی می باشد.

در صورت بروز مشکل و یا داشتن هرگونه سوالی در خصوص شرایط بیمار، امکانات بیمارستان، لزوم دسترسی به کادر درمانی و ... از زنگ اخبار روی سر بیمار استفاده نمایید.

• محور اول: دریافت مطلوب خدمات سلامت حق گیرنده خدمت است.

• محور دوم: اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیارگیرنده خدمت قرار گیرد.

• محور سوم:حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه گیرنده خدمت در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.

• محور چهارم:ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی گیرنده خدمت و رعایت اصل رازداری باشد.

• محور پنجم: دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق گیرنده خدمت است.

منشور حقــــوق کارکنان

• کارکنان بیمارستان حق دارند در قبال ارائه مراقبت مطلوب و موثر از جانب بیماران و همراهان مورد احترام کامل قرار گیرند.

• کارکنان بیمارستان حق دارند فقط در چارچوب وظایف قانونی و بر اساس اصول علمی و دستورالعملهای مصوب وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی به ارائه خدمت و روشهای درمانی اقدام نمایند .

• کارکنان بیمارستان حق دارند جهت ارائه مراقبت مطلوب و موثر محیطی آرام و امن داشته باشند و امنیت لازم برای ایفای وظایف شغلی اعم از امنیت مالی، جانی و شغلی را داشته باشند .

• کارکنان بیمارستان حق دارند از هرگونه تعرض و پرخاشگری گفتاری و کرداری احتمالی توسط بیماران و یا همراهان در امان باشند .

• کارکنان بیمارستان حق دارند علیرغم درخواست و اصرار بیماران از انجام دادن اعمال خلاف اصول و قواعد حرفه ای که موجب آسیب دیدن جسمی یا روحی بیمار میشود امتناع نمایند.

• کارکنان بیمارستان حق دارند بر اساس شرح وظایف و زیر نظر مسئول مربوطه و بر اساس قوانین و مقررات در انجام وظایف قانونی خود مستقل باشند .

• کارکنان بیمارستان حق دارند از سلوک مناسب و تکریم از سوی مسئولین، کارکنان، ماموران دولتی، بازرسان، بیماران و همراهان ایشان برخوردار شوند .

• کارکنان بیمارستان حق دارند از حمایت و مساعدت قضایی از سوی مسئولین، در مواردی که به دلیل انجام وظایف شغلی مورد پیگرد قرار می گیرند، برخوردار شوند .

• کارکنان بیمارستان حق دارند از آخرین دستورالعمل ها و روشهای نوین درمانی و آئین نامه هایی که مرتبط با وظایف شغلی آنان می باشد در چار چوب مقررات مربوطه بهره مند شوند . بر اساس ماده 607 قانون تمرد نسبت به مامورین دولتی ، ماده 608 و 609 قانون هتک حرمت اشخاص ، پرسنل بیمارستان در قبال تهدید و توهین افراد از طرف قانون حمایت می شوند.
  
  
  

تلفنی : در صورت داشتن هر گونه انتقاد ، شکایت و پیشنهاد با واحد پیگیری امور بیماران و شکایات به شماره 09915323672  تماس بگیرید.

فرم کاغذی : صندوق پیشنهادات وانتقاد درهمه بخش ها موجود است که در صورت تمایل با پر کردن فرم مخصوص آن می توانید ما را در جهت بالا بردن کیفیت خدمات به بیماران یاری رسا نید.

فرم الکترونیک :  فرم الکترونیک  انتقاد و پیشنهاد خود را برای ما ارسال نمائید.

واحد رسیدگی به امور بیماران و شکایات در طبقه همکف ساختمان درمان بیمارستان واقع شده است که به شکایات بیماران وهمراهان رسید گی می کنند.